Der
Autoresponder ist die Funktion des Email-Servers, die eingehende
Emails automatisch beantwortet. Diese automatisch versendeten Emails vom Autoresponder nennt man auch Autoreply. Dabei muss vorher definiert werden, von welcher Emailadresse mit welchem Text geantwortet wird. Ein Autoresponder kann nicht nur für eine Emailadresse automatisch Antworten versenden, sondern kann für unterschiedliche Emailadressen auch unterschiedliche Antworttexte versenden. Der Textinhalt kann hierbei statisch sein, oder auch bzgl. bestimmter Kriterien dynamisch angepasst werden.
Online-Händler nutzen z.B. die Funktion eines Autoresponders für die Bestätigung von eingehenden Bestellungen. Hierbei erhält der Kunde eine Email vom Autoresponder mit einem statischen Kopf gefolgt von einer Aufstellung der jeweilig bestellten Artikel. Für den Support nutzt der Online-Händler z.B. support@beispielshop.de und versendet hier als Autoreply die Information für den Kunden, dass die Anfrage bei dem Händler eingegangen ist.
